「家事代行って、どこまで頼んでいいんだろう？」「これをお願いしても大丈夫？」——初めて家事代行を検討する方から、すでに利用中の方まで、意外と多い疑問です。

この記事では、家事代行サービスに「頼めること・頼めないこと」の境界線を明確に整理します。プランごとの対応範囲の違い、グレーゾーンになりがちな依頼内容のQ&Aも含めて解説するので、「何を頼めばいいかわからない」という方にぴったりの内容です。

頼める家事・頼めない家事｜一覧表で確認

まずは「頼める」「頼めない」「要確認」を一覧で整理します。

家事の内容	頼める？	備考
掃除機がけ・フローリング拭き	◎ 頼める	基本的なプランに含まれる
トイレ・浴室・洗面所の掃除	◎ 頼める	水回り全般に対応
キッチン・シンク周りの掃除	◎ 頼める	コンロや五徳の油汚れも対応
食器洗い	◎ 頼める	ワイドプランで対応
洗濯・乾燥・たたみ	◎ 頼める	ワイドプランで対応
アイロンがけ	◎ 頼める	ワイドプランで対応
シーツ・カバー類の交換	◎ 頼める	ワイドプランで対応
片付け・整理収納	◎ 頼める	ワイドプランで対応
ゴミ出し	◎ 頼める	ワイドプランで対応
日用品・食材の買い物代行	◎ 頼める	ワイドプランで対応。日用品に限る
窓拭き・ベランダ掃除	◎ 頼める	ワイドプランで対応
留守番・荷物の受け取り	◎ 頼める	ワイドプランで対応
育児サポート・シルバーサポート	◎ 頼める	ワイドプランで対応
エアコン内部のクリーニング	× 頼めない	専門のハウスクリーニング業者へ
高所作業（脚立が必要な作業）	× 頼めない	安全確保の観点から対応不可
服薬管理・身体介助・医療行為	× 頼めない	介護保険サービスの専門窓口へ
粗大ゴミの処分・不用品回収	× 頼めない	専門の不用品回収業者へ
ペットのごみ処理・布おむつの洗濯	× 頼めない	感染症予防のため対応不可
血液・嘔吐物の処理	× 頼めない	感染症予防のため対応不可
嗜好品・専門商品のみの買い物	× 頼めない	日用品に限る
電球交換・軽微な修繕	△ 要確認	高所になる場合は不可。事前に相談を
冷蔵庫の中の整理	△ 要確認	プランや業者によって対応が異なる

ライトプランとワイドプランで何が変わる？

ライフソムリエールでは「ライトプラン（掃除専門）」と「ワイドプラン（家事全般）」の2種類があり、頼める範囲が異なります。

サービス内容	ライトプラン	ワイドプラン
掃除機がけ・ワイパー	◎	◎
トイレ・キッチン・浴室・洗面所掃除	◎	◎
食器洗い	◎	◎
埃取り・片付け	×	◎
ゴミ出し・洗濯・布団干し	×	◎
ベランダ・庭掃除	×	◎
日用品の買い物・シーツ交換	×	◎
荷物の受け取り・窓拭き・留守番	×	◎
育児サポート・シルバーサポート	×	◎

「掃除だけ頼みたい」方はライトプラン、「家事をまとめて任せたい」方はワイドプランが向いています。

「これって頼んでいいの？」グレーゾーンQ&A

Q: 電球や蛍光灯の交換をお願いできますか？

A: 脚立を使わずに届く範囲であれば対応可能な場合がありますが、高所作業が必要な場合は安全確保の観点から対応できません。事前の打ち合わせ時に確認してください。

Q: 冷蔵庫の中の整理・掃除をお願いできますか？

A: プランや業者によって対応が異なります。ライフソムリエールでは担当コーディネーターへ事前にご相談ください。

Q: 子どもの相手（遊び相手・宿題の見守り）もお願いできますか？

A: ワイドプランの「育児サポート」の範囲で対応できる場合があります。ただし、保育や専門的な教育指導は対象外です。どこまで対応可能かは事前にご相談ください。

Q: ペットの世話（えさやり・トイレ掃除）はお願いできますか？

A: ペットのごみ処理は感染症予防の観点から対応できません。えさやりなど他のサポート内容については、事前に確認が必要です。

Q: 来客前の大掃除をスポットでお願いしたいのですが？

A: はい、スポット利用で対応可能です。ただし通常の家事代行はご自宅の道具を使用します。エアコン内部・換気扇の内部など専門機材が必要な箇所はハウスクリーニング業者へご依頼ください。

Q: 作業中にスタッフに料理を作ってもらうことはできますか？

A: 家事代行（ライトプラン・ワイドプラン）は掃除・家事全般が対象です。料理を中心に依頼したい場合は、専門の「料理代行プラン」をご利用ください。

Q: 年末の大掃除をまとめてお願いしたいが、1回で全部終わる？

A: 家の広さや汚れ具合によって異なりますが、1回の利用では終わらない場合もあります。事前の無料打ち合わせで優先順位を整理してから臨むと、限られた時間を効率よく使えます。

依頼するときに伝えておくべきこと

「やってほしいこと」と「やってほしくないこと」を両方伝える

「掃除してほしい」だけでなく、「この棚の中は触らないでほしい」「この食器は手洗いしてほしい」など、してほしくないことも明確に伝えましょう。

優先順位を決めておく

時間内にすべての作業を終えられない場合に備えて、「まずここだけは必ずやってほしい」という優先順位を事前に伝えておくと、作業がスムーズに進みます。

貴重品・触れてほしくない物は事前にしまう

財布・通帳・クレジットカード・重要書類などは、あらかじめしまっておきましょう。お互いに気持ちよく利用できます。

家の道具・洗剤の場所を伝える

ライフソムリエールではご自宅の掃除道具・洗剤を使用します。どこに何があるかを初回に案内しておくと、毎回スムーズに作業を開始できます。

ライフソムリエールの料金表（東京エリア・税込）

	ライトプラン（掃除専門）	ワイドプラン（家事全般）	スポット利用
サービス料金	4,180円/h	4,730円/h	5,280円/h
最低利用時間	2時間〜	2時間〜	3時間〜
実施回数	週１回〜	週１回〜	ご利用都度
移動諸経費	1,100円	1,100円	1,100円
合計（最低）	9,460円〜	10,560円〜	16,940円〜

入会金・年会費なし、土日祝日も割増なし、鍵預かり無料。※関西エリアは料金が異なります。

対応エリア

東京エリア

東京都：23区ほか、神奈川県（横浜市・川崎市・鎌倉市・相模原市ほか）、千葉県（浦安市・市川市・松戸市・柏市ほか）、埼玉県（朝霞市・志木市・越谷市ほか）

関西エリア

大阪府（大阪市・豊中市ほか）、兵庫県（神戸市・芦屋市・西宮市ほか）、京都府（京都市・宇治市ほか）

※上記以外のエリアにお住まいの方もご相談ください。

ご相談・依頼の流れ

STEP1｜お問い合わせ

お電話（東京：0120-912-996　関西：0120-953-887）またはお問い合わせフォームでご連絡ください。受付時間：9時〜24時（年中無休）

STEP2｜ご訪問・打ち合わせ（無料）

ご希望の日時にご自宅へ訪問。依頼したい家事の内容・優先順位・触れてほしくない場所などをヒアリングします。

STEP3｜初回のご利用

初回は必ずコーディネーターが同行し、担当スタッフをご紹介します。初回お試しプランもご利用いただけます。

STEP4｜サービス開始

固定スタッフがご指定の時間に伺い、家事を実施。毎回「作業報告書」でご報告します。

STEP5｜ご請求・お支払い

定期利用の場合は月締めでのご請求。明細つきの請求書をご確認いただけます。

よくある質問（FAQ）

Q: 作業中、家にいなければなりませんか？

A: いいえ、不要です。鍵預かりサービス（無料）を利用すれば、仕事中や外出中でも作業を進めてもらえます。初回のみコーディネーターが同行して確認を行います。

Q: 最初から全部の家事を頼まなくてもいいですか？

A: はい、一部だけでもOKです。「まず掃除だけ」「今週は洗濯も追加してほしい」という形で、慣れながら範囲を広げていくことができます。

Q: 頼んでいない作業をしてもらうことはできますか？

A: 当日の追加依頼は時間の範囲内で対応できる場合があります。ただし時間を超える場合は延長料金が発生します。

Q: スタッフが来る前に掃除しておく必要がありますか？

A: 必要ありません。ただし、貴重品や触れてほしくない物は事前にしまっておくことをおすすめします。

Q: まず1回だけ試せますか？

A: はい、初回お試しプランをご用意しています。スポット利用でお試しいただいてから、定期利用へ切り替えることも可能です。

まとめ

家事代行サービスは、掃除・洗濯・片付け・買い物など、日常の幅広い家事に対応しています。一方で、専門的な清掃や医療行為、高所作業など、対応できない範囲があることも理解しておくことが大切です。

「これって頼んでいいの？」と迷ったときは、まず気軽にコーディネーターへ相談してみてください。ライフソムリエールでは、初回の無料打ち合わせで依頼範囲を一緒に整理するため、何が頼めるかわからない状態からでも安心してスタートできます。

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