よくあるご質問

  • Q1.
    どんな依頼が多いですか?
    A.

    リビングの床や浴室、洗面所、トイレ、キッチンといった水回りなど、日常のお掃除全般をご依頼される方が多いです。または普段お客様自身ではなかなか手が回らない細かい箇所のお掃除をご要望される方もいらっしゃいます。
    お掃除のほかにお洗濯や買い物、調理などとの組み合わせでご依頼される方も多いです。また、お片付けや整理収納などを、スタッフと一緒に行いたいというお客様もいらっしゃいます。まずはご要望をご相談ください。

  • Q2.
    依頼内容が途中で変わっても大丈夫ですか?
    A.

    はい。ライフソムリエールはお客様のご要望に合わせて、臨機応変にご対応いたします。
    依頼内容を変更されたい場合はいつでもご相談ください。

  • Q3.
    お試し体験では何をしてもらえますか?
    A.

    定期プランをご検討の方には、お得な「初回お試しプラン」をご用意しています。ご予約の際にご要望の内容をお伝えください。今後継続的ご依頼されたい内容について、できる限りお試しで体験していただきたいと考えています。初めての利用でご不安な方や、スタッフとの相性を確認されたい方など、ぜひご利用ください。

  • Q4.
    料金はいくらですか?
    A.

    プランによって異なりますが、いずれもわかりやすくシンプルな料金体系となっています。お掃除メインであれば「家事代行スタンダードプラン」、いろいろな家事をご依頼されたい場合は「家事代行バラエティプラン」。お子様のいるご家庭は「子育てサポート」。介護のお手伝いが必要なご家庭は「シルバーサポート」をおすすめいたします。各サービスの料金ページをご確認ください。

  • Q5.
    スタッフはどんな人ですか?
    A.

    家事経験はもちろん、人柄やホスピタリティ、清潔感を重視した面接を経て採用された、30代から50代の女性が中心です。「得意な家事でお客様のお手伝いをしたい」と思っている前向きで責任感のあるスタッフばかりです。調理師や保育士、ベビーシッター、ヘルパー経験者なども多く在籍しています。
    お客様のご自宅にお伺いする前に、スタッフ全員がマナー研修、プライバシーマーク研修を受講しており、また「個人情報、秘密情報保持に関する誓約書」を弊社と取り交わしています。

  • Q6.
    スタッフは固定ですか?変更はできますか?
    A.

    はい。ライフソムリエールでは、お客様との関係性や作業の効率性を重視して、固定のスタッフがお伺いしています。もし相性等が合わない場合には変更も承りますので、コーディネーターにご相談ください。

  • Q7.
    不在時にも依頼できますか?鍵預かりはできますか?
    A.

    はい。ご不在時のサービスも承ります。鍵のお預かりも無料です。あらかじめご紹介したスタッフが毎回お伺いするので、ご安心いただけると思います。ご不在中の作業内容については、「作業報告書」に記載いたしますので、ご帰宅後にご確認ください。

  • Q8.
    土日祝日や、夕方以降もお願いできますか?
    A.

    はい。土日祝日も同一料金でサービスをご提供しています。夕方以降も同様です。

  • Q9.
    ペットを飼っていても大丈夫ですか?
    A.

    はい。お問い合わせ・ご予約時にペットの種類やご様子をお知らせください。対応可能なスタッフがお伺いいたします。

  • Q10.
    破損や紛失の際の補償はどうなっていますか?
    A.

    サービスには万全を期しておりますが、万一の場合に備えて保険に加入しております。破損や紛失その他の補償につきましては規約に基づき、当社が補償義務を負う場合は保険で責任補償をさせていただきますので、その際はコーディネーターにご連絡ください。